DECLARACIÓN DE GARANTÍA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA
Le agradecemos que haya elegido a dikavey.com como su proveedor de confianza. Si bien nos esforzamos por lograr la excelencia en la calidad de nuestros productos y la satisfacción del cliente, si encuentra algún defecto de fabricación o tiene inquietudes con respecto a su compra, inicie un reclamo de garantía a través de dikavey001.com. Los casos elegibles pueden calificar para el reemplazo del producto o medidas compensatorias a nuestra discreción.
DISPOSICIONES DE MANTENIMIENTO
Durante un período de 90 días a partir de la entrega, se proporcionará servicio de accesorios gratuito para fallas que surjan de causas no provocadas por el usuario.
EXCLUSIONES DE GARANTÍA
Esta garantía limitada no se aplicará a:
(a) Productos que superen la duración de garantía estipulada
(b) Deficiencias superficiales o cosméticas
(c) Daños atribuibles a casos fortuitos, accidentes, mal uso, negligencia, aplicaciones comerciales o instalación/operación incorrecta.
(d) Defectos resultantes de modificaciones, desmontajes o reparaciones no autorizados.
(e) Fallas causadas por prácticas operativas o de mantenimiento no conformes que se desvíen de los manuales de usuario oficiales.
(f) Intervenciones de personal de servicio no autorizado
(g) Productos adquiridos a través de canales de distribución no autorizados
(h) Productos no conformes que infrinjan los reglamentos técnicos
(i) Uso que contravenga las leyes aplicables o los requisitos legales.
(j) Incapacidad de proporcionar documentación de prueba de compra válida
*Nota: Los gastos de servicio por condiciones excluidas correrán íntegramente a cargo del cliente.*
PROCEDIMIENTO DE RECLAMO DE GARANTÍA
Para iniciar un reclamo, envíe lo siguiente a dikavey001.com:
1. Nombre completo del comprador y número de referencia del pedido
2. Copia escaneada del recibo de venta fechado (se requiere resolución legible)
3. Documentación visual (fotografías/video) que demuestre los defectos del producto.
*Es obligatoria la verificación previa del estado de la garantía. Consulta la documentación del producto o las páginas oficiales del producto para conocer los términos de la garantía.*
AVISOS IMPORTANTES
- Se requiere autorización previa para todas las devoluciones; los envíos no autorizados pueden generar retrasos en el procesamiento.
- Dikavey no asume ninguna responsabilidad por pérdidas en los envíos de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar servicios logísticos rastreables para las devoluciones de productos defectuosos.