VERSANDRICHTLINIEN

VERSANDBEDINGUNGEN & -VERFAHREN

Vielen Dank, dass Sie sich für DIKAVEY entschieden haben. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellungen effizient und mit optimierten Logistiklösungen zuzustellen. Nachfolgend finden Sie die vollständigen Bedingungen für unsere Versandabwicklung:

Auftragsbearbeitung & Benachrichtigung über Verzögerungen

Bei hohem Bestellaufkommen oder logistischen Engpässen kann es zu Lieferverzögerungen von 3–5 Werktagen kommen. Sollten die Verzögerungen diesen Zeitraum überschreiten, erhalten Kunden proaktiv E-Mail-Benachrichtigungen mit aktualisierten Lieferterminen.

WELTWEITE VERSANDDIENSTLEISTUNGEN

DIKAVEY liefert weltweit. Die regionsspezifischen Versandkosten werden im Bestellprozess berechnet und angezeigt. Saisonale Aktionen und vergünstigte Versandoptionen sind regelmäßig verfügbar; abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Wichtig: Für entlegene Gebiete können Zuschläge gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Transportunternehmens anfallen, die vom Empfänger zu entrichten sind.

VERSANDKOSTENSTRUKTUR

• Kostenloser Standardversand : Gilt für Bestellungen ab 200 USD (ausgenommen Vorbestellungsartikel)
• Standardboden : $9.99USD(orders<$ 200)
• Expressversand : 19,99 USD
  Hinweis: Sämtliche Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren bleiben in der Verantwortung des Empfängers.

ZOLLABFERTIGUNGSPFLICHTEN

Die Produktpreise verstehen sich exklusive der im Zielland anfallenden Steuern. Empfänger müssen sich bezüglich einbehaltener Sendungen direkt mit den örtlichen Zollbehörden in Verbindung setzen und etwaige Einfuhrgebühren entrichten. DIKAVEY tritt nicht als Zollagent auf und übernimmt keine steuerliche Verantwortung bei internationalen Transaktionen.

ZEITPLAN FÜR DIE BEARBEITUNG VON AUFTRÄGEN

• Standardmäßige Auftragsabwicklung: ≤3 Werktage (Wochenenden/Feiertage ausgenommen)
• Die Sendungsverfolgungsdetails werden Ihnen nach dem Versand automatisch per Versandbestätigungs-E-Mail zugesendet.
• Vorbestellte Artikel: Lieferzeiten sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
  Hinweis: Unrichtige Empfängerangaben führen zum Erlöschen der Zustellgarantie und können Umleitungsgebühren nach sich ziehen.

PROTOKOLL FÜR AUFTRAGSÄNDERUNGEN

Änderungen/Stornierungen müssen vor der Versandbestätigung eingeleitet werden. Wichtige Adresskorrekturen müssen umgehend (innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang) an support@dikavey.com mit dem Betreff „ DRINGENDE ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE – [Bestellnummer]“ gemeldet werden.
Serviceeinschränkung: Lieferungen an Postfächer werden nicht unterstützt.

ANPASSUNGEN NACH DEM VERSAND

Adressänderungen können nach der Übergabe an den Mobilfunkanbieter nicht mehr vorgenommen werden.

LIEFERLEISTUNGSSTANDARDS

Gesamtlieferdauer = Bearbeitungszeit + Transportzeit des Spediteurs

• Voraussichtlicher Lieferzeitraum: 10-15 Werktage
• Notfallprotokoll: Kontaktieren Sie support@dikavey.com falls nach 30 Werktagen nicht zugestellt
  Haftungsausschluss: DIKAVEY übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen, Ereignisse höherer Gewalt oder die Leistung des Zustelldienstleisters auf der letzten Meile verursacht werden.

ANLEITUNG ZUR PAKETVERFOLGUNG

1. Registrierte Benutzer : Zugriff auf den Echtzeitstatus über das Kontoportal > Bestellhistorie > Sendungsverfolgungsnummer
2. Gastkäufe : Überprüfen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail auf Links des Versanddienstleisters.
3. Universelle Sendungsverfolgung : Nutzen Sie unsere Sendungsverfolgung mit dem bereitgestellten Tracking-Code.

PROZESS ZUR LÖSUNG VON UNTERSCHIEDEN

Prüfen Sie die Pakete bitte umgehend nach Erhalt. Beschädigte oder falsche Artikel melden Sie bitte innerhalb von 5 Kalendertagen unter support@dikavey.com.

• Hochauflösende Fotos von Produkten/Problemen
• Bestellnummer und Rechnungskopie
• Lieferdokumentation
  Unser Qualitätssicherungsteam prüft die Reklamationen und koordiniert Ersatzlieferungen/Rückerstattungen gemäß den Garantiebedingungen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

DIKAVEY ist nicht verantwortlich für:

• Diebstahl/Verlust nach Bestätigung der Zustellung durch den Spediteur
• Adressfehler wurden bei der Auftragsprüfung nicht korrigiert.
• Zollvernichtung/Beschlagnahme von regulierten Waren

Bei dringenden Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Logistikteam:
📧 dikavey001@gmail.com